ferantrivoxa, société enregistrée au 37 Rue Saint-Ferréol, 13001 Marseille, France, agit en qualité de responsable du traitement pour l'ensemble des données collectées via ferantrivoxa.com. Notre organisation détermine les finalités et modalités de gestion des informations personnelles.

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos fonctionnalités budgétaires, vous nous confiez des éléments relatifs à votre identité et vos flux financiers. Nous assumons la garde de ces éléments selon les normes européennes établies par le RGPD et les dispositions françaises complémentaires.

Les pratiques décrites s'appliquent uniquement aux données recueillies directement sur notre plateforme. Les services tiers auxquels nous pourrions vous rediriger possèdent leurs propres cadres de confidentialité que nous vous invitons à consulter séparément.

Nos systèmes enregistrent différentes catégories d'informations selon vos interactions avec nos services. Certaines sont fournies volontairement lors de votre inscription, d'autres sont générées automatiquement pendant l'utilisation de notre plateforme.

Nous recevons ces informations de trois sources distinctes. Premièrement, celles que vous saisissez activement dans vos paramètres de compte et vos budgets. Deuxièmement, les données générées par votre appareil lors de chaque visite sur notre site. Troisièmement, les éléments issus de vos communications directes avec nos équipes.

Aucune connexion bancaire automatique n'est établie — vous conservez le contrôle total sur les montants et catégories que vous choisissez de documenter dans votre espace budgétaire. Cette approche manuelle garantit que nous n'accédons jamais directement à vos comptes bancaires.

Chaque information collectée répond à une nécessité précise liée à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales. Voici comment nous articulons ces besoins :

Certains aspects de nos opérations requièrent la transmission d'informations à des prestataires externes spécialisés. Ces transferts obéissent à des règles strictes que nous détaillons ici.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure d'hébergement repose sur des centres de données situés en Union Européenne. Ces fournisseurs stockent physiquement les serveurs qui contiennent vos budgets et paramètres de compte. Ils agissent selon nos instructions et ne peuvent consulter vos données que dans le cadre de la maintenance technique.

Les services de messagerie électronique qui acheminent nos notifications (confirmations d'inscription, alertes budgétaires) reçoivent votre adresse email et le contenu des messages que nous vous envoyons. Ces prestataires sont contractuellement tenus de supprimer ces informations après leur transmission.

Partenaires d'assistance

Notre plateforme de support client centralise vos demandes d'aide et l'historique de nos échanges. L'éditeur de cet outil accède aux conversations pour assurer le fonctionnement de son système de tickets, mais ne peut exploiter ces contenus à d'autres fins.

Obligations légales

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de communiquer certaines données aux autorités françaises. Cela se produit uniquement sur réquisition judiciaire formelle ou en cas de menace imminente sur la sécurité d'une personne. Nous examinons systématiquement la validité de chaque demande avant toute divulgation.

Absence de vente

Nous ne commercialisons jamais vos informations personnelles auprès de courtiers en données, régies publicitaires ou autres entreprises tierces. Vos habitudes budgétaires et vos coordonnées demeurent strictement confidentielles.

Nous appliquons des périodes de rétention différenciées selon la nature des informations et leur utilité persistante. Cette approche segmentée nous permet de préserver uniquement ce qui reste nécessaire.

Passés ces délais, vos informations sont soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques globales, soit définitivement supprimées de nos systèmes. Nous procédons à ces opérations de purge trimestriellement.

Si vous souhaitez une suppression anticipée avant l'expiration naturelle de ces périodes, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement selon les modalités décrites plus loin dans ce document.

La sécurisation de vos données financières constitue une priorité technique quotidienne. Nous déployons plusieurs couches de protection complémentaires.

Toutes les connexions à notre plateforme transitent par des canaux chiffrés TLS 1.3, rendant vos échanges illisibles pour des observateurs extérieurs. Vos mots de passe subissent un hachage cryptographique avant stockage — même nos administrateurs ne peuvent les consulter en clair.

Les bases de données contenant vos budgets et informations personnelles résident sur des serveurs protégés par pare-feu et systèmes de détection d'intrusion. L'accès physique à ces équipements est limité au personnel autorisé des centres de données, avec traçabilité complète des interventions.

Nos équipes techniques accèdent aux données de production uniquement lorsque nécessaire pour résoudre un incident spécifique. Ces accès sont journalisés, limités dans le temps et soumis à des contrôles réguliers par notre responsable de la sécurité.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons par email dans les 72 heures suivant la détection de l'incident, conformément aux obligations du RGPD. Cette notification précisera la nature des informations concernées et les mesures correctives engagées.

Le cadre réglementaire européen vous confère plusieurs droits opposables concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Pour activer l'un de ces droits, adressez une demande précise à contact@ferantrivoxa.com en spécifiant l'action souhaitée. Nous vous répondrons sous un mois maximum, potentiellement prolongé de deux mois supplémentaires si la complexité de votre requête le justifie.

Afin de prévenir toute usurpation d'identité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande, notamment via une vérification par email ou en fournissant des informations présentes dans votre compte.

Si notre traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, vous conservez la possibilité de le retirer à tout moment. Cette révocation n'affecte pas la licéité des traitements effectués antérieurement avec votre accord.

Nos serveurs et prestataires principaux opèrent exclusivement au sein de l'Union Européenne, garantissant l'application uniforme du RGPD. Certains outils techniques secondaires peuvent occasionnellement impliquer des fournisseurs établis hors UE.

Lorsqu'un tel transfert s'avère nécessaire, nous vérifions que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou nous mettons en place des clauses contractuelles types validées par les autorités de protection des données.

Ces mécanismes de sauvegarde reproduisent les garanties du RGPD même en territoire non-européen. Vous pouvez obtenir une copie de ces instruments juridiques en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de document.

Nos services de gestion budgétaire s'adressent exclusivement aux personnes majeures disposant de leur pleine capacité juridique. Nous ne collectons sciemment aucune information concernant des individus âgés de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un compte a été créé par un mineur sans autorisation parentale appropriée, nous procéderons immédiatement à sa fermeture et à la suppression des données associées. Les parents ou tuteurs légaux souhaitant signaler une telle situation peuvent nous contacter à contact@ferantrivoxa.com.

Nos pratiques de confidentialité peuvent évoluer pour refléter de nouvelles fonctionnalités, obligations légales ou retours utilisateurs. Chaque modification substantielle fait l'objet d'une nouvelle version datée de ce document.

Lorsque nous apportons des changements significatifs affectant vos droits, nous publions une notification visible sur notre plateforme pendant au moins 30 jours. Les modifications majeures vous sont également communiquées par email si vous disposez d'un compte actif.

Votre utilisation continue de nos services après publication d'une version révisée vaut acceptation des nouvelles dispositions. Si vous désapprouvez les changements introduits, vous conservez la possibilité de clôturer votre compte selon les modalités décrites dans la section consacrée à vos droits.

Les versions antérieures de cette déclaration demeurent accessibles sur simple demande pour consultation historique.

Notre traitement des données personnelles s'inscrit dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés modifiée en 2018.

ferantrivoxa figure au registre des traitements maintenu par notre organisation conformément à l'article 30 du RGPD. Ce registre documente les finalités, catégories de données et durées de conservation pour chaque activité de traitement.

Nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données car nos traitements ne correspondent pas aux critères rendant cette nomination obligatoire. Toutefois, un responsable interne supervise la conformité de nos pratiques et constitue votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la confidentialité.